تفرقة أسعار الخدمات بين المنافسين يمكن تفسيره بناءً على عدة عوامل مرتبطة بالجودة والخدمة، ويمكن معرفة محاسبة نظام نقاط البيع وأهمية أنظمة نقاط البيع لأصحاب المنشآت. بناء على ذلك نوضح هذه العوامل وتشمل:
1- الجودة
- المواد والتقنيات المستخدمة: الشركات التي تستخدم مواد وتقنيات ذات جودة أعلى تميل إلى فرض أسعار أعلى لتعويض التكاليف المرتفعة.
- الخبرة والكفاءة: وجود فريق عمل ذو خبرة عالية وكفاءة متميزة يمكن أن يؤدي إلى زيادة تكلفة الخدمة، مما ينعكس على الأسعار.
- التطوير والابتكار: الشركات التي تستثمر في البحث والتطوير لتقديم حلول جديدة ومبتكرة قد تفرض أسعار أعلى لتعويض تلك الاستثمارات.
2- الخدمة
- مستوى الخدمة المقدمة: الشركات التي تقدم خدمات إضافية مثل خدمة العملاء الممتازة، خدمات ما بعد البيع، أو دعم فني مستمر تميل إلى فرض أسعار أعلى.
- التخصيص والتفصيل: الخدمات التي يمكن تخصيصها بناءً على احتياجات العميل الفردية غالباً ما تكون أكثر تكلفة مقارنة بالخدمات الموحدة.
- السرعة والكفاءة: سرعة تقديم الخدمة وجودتها (مثل التسليم السريع، أو الإصلاح السريع) يمكن أن تؤدي إلى أسعار أعلى.
3- العوامل التشغيلية
- التكاليف التشغيلية: تكاليف التشغيل العامة مثل الإيجارات، الرواتب، والنفقات الإدارية يمكن أن تؤثر على أسعار الخدمات.
- الموقع الجغرافي: تكلفة تقديم الخدمة قد تختلف بناءً على الموقع الجغرافي للشركة والعميل.
4- استراتيجية التسعير
- استراتيجية التسويق: بعض الشركات تتبنى استراتيجية تسعير تعتمد على تقديم قيمة مضافة مقابل سعر أعلى، بينما تعتمد شركات أخرى على تقديم أسعار تنافسية لجذب أكبر عدد ممكن من العملاء.
- الشريحة المستهدفة: الشركات التي تستهدف شريحة سوقية معينة (مثل السوق الفاخرة) قد تفرض أسعار أعلى مقارنة بالشركات التي تستهدف شرائح أكثر حساسية للأسعار.
5- السمعة والعلامة التجارية
- القيمة المضافة للعلامة التجارية: الشركات التي تمتلك سمعة جيدة وعلامة تجارية قوية قد تتمكن من فرض أسعار أعلى بسبب الثقة التي يضعها العملاء في تلك العلامة.
- ولاء العملاء: وجود قاعدة عملاء وفية يمكن أن يسمح للشركة بفرض أسعار أعلى دون التأثير بشكل كبير على الطلب.
6- العروض والباقات
- باقات الخدمة: تقديم باقات خدمة مختلفة بأسعار متنوعة يمكن أن يؤدي إلى تباين في الأسعار بناءً على ما تتضمنه كل باقة من خدمات إضافية.
- العروض الترويجية: العروض الترويجية والخصومات قد تؤدي إلى اختلافات في الأسعار بين المنافسين.
7- التوافق مع القوانين والمعايير
- التوافق مع المعايير: بعض الشركات قد تتحمل تكاليف إضافية للامتثال للمعايير والقوانين الخاصة بالجودة والسلامة، مما ينعكس على الأسعار.
8- الطلب والعرض
- العرض والطلب: مستويات العرض والطلب في السوق يمكن أن تؤثر بشكل كبير على الأسعار. الطلب العالي على خدمة معينة قد يرفع الأسعار، بينما قد يؤدي العرض الزائد إلى تخفيض التكاليف وتعزيز الربحية.
من هنا يمكنك بناء استراتيجية الشركة الناجحة لتحقيق الأهداف التي ترغب بالوصول إليها، دون أي معوقات أو أسباب تؤدي إلى خسائر هائلة بالشركة.
