بناء استراتيجية الشركة هو عملية شاملة تتطلب تحليلًا دقيقًا وتخطيطًا محكمًا لضمان تحقيق أهداف الشركة على المدى الطويل. بناء على ذلك نوضح فيما يلي الخطوات التفصيلية لبناء استراتيجية الشركة:
1- تحديد الرؤية والرسالة
الرؤية
-
- تعريف الرؤية: الرؤية هي تصور مستقبلي لما تطمح الشركة لتحقيقه.
-
- أهمية الرؤية: الرؤية توفر الاتجاه وتلهم الموظفين لتحقيق أهداف بعيدة المدى.
الرسالة
-
- تعريف الرسالة: الرسالة تعبر عن غرض الشركة ومجال عملها والقيم التي تؤمن بها.
-
- أهمية الرسالة: الرسالة توجه الأنشطة اليومية للشركة وتحدد كيفية تعاملها مع العملاء وأصحاب المصلحة.
2- تحليل البيئة الداخلية والخارجية
تحليل البيئة الداخلية
-
- تحليل الموارد: تقييم الموارد المالية والبشرية والتقنية المتاحة.
-
- تحليل الكفاءات الأساسية: تحديد المهارات والقدرات الفريدة التي تتمتع بها الشركة.
تحليل البيئة الخارجية
-
- تحليل السوق: دراسة السوق المستهدف والعملاء والمنافسين مع تفرقة أسعار الخدمات بين المنافسين وتحديد سعر الخدمات الخاصة بشركتك.
-
- تحليل PESTEL: تحليل العوامل السياسية والاقتصادية والاجتماعية والتكنولوجية والبيئية والقانونية التي تؤثر على الشركة.
3- تحليل SWOT
-
- القوة (Strengths): تحديد نقاط القوة الداخلية التي تميز الشركة.
-
- الضعف (Weaknesses): تحديد نقاط الضعف الداخلية التي تحتاج إلى تحسين.
-
- الفرص (Opportunities): تحديد الفرص الخارجية التي يمكن استغلالها.
-
- التهديدات (Threats): تحديد التهديدات الخارجية التي يمكن أن تعوق تحقيق الأهداف.
4- تحديد الأهداف الاستراتيجية
-
- الأهداف الطويلة الأجل: تحديد الأهداف التي ترغب الشركة في تحقيقها على المدى الطويل (عادةً من 3 إلى 5 سنوات).
-
- الأهداف القصيرة الأجل: تحديد الأهداف التي ترغب الشركة في تحقيقها على المدى القصير (عادةً من سنة إلى سنتين).
-
- خصائص الأهداف: يجب أن تكون الأهداف محددة وقابلة للقياس وقابلة للتحقيق وذات صلة ومحددة بوقت (SMART).
5- تطوير الاستراتيجيات
أ- استراتيجيات النمو
-
- التوسع السوقي: دخول أسواق جديدة أو زيادة الحصة السوقية في الأسواق الحالية.
-
- تنويع المنتجات: تطوير منتجات أو خدمات جديدة لتلبية احتياجات العملاء المتغيرة.
ب- استراتيجيات التميز
-
- التميز بالجودة: تقديم منتجات أو خدمات بجودة عالية.
-
- التميز بالخدمة: تقديم خدمة عملاء متميزة ودعم ما بعد البيع.
ج- استراتيجيات التكلفة
-
- خفض التكاليف: تحسين الكفاءة التشغيلية لتقليل التكاليف وزيادة الربحية.
-
- الاستفادة من الاقتصاديات الحجمية: زيادة الإنتاجية والاستفادة من التوفير في التكلفة.
6- صياغة الخطة التنفيذية
أ- تحديد الأنشطة والمهام
-
- الأنشطة الأساسية: تحديد الأنشطة التي يجب القيام بها لتحقيق الأهداف الاستراتيجية.
-
- المهام المحددة: تقسيم الأنشطة إلى مهام محددة يمكن تنفيذها.
ب- تحديد المسؤوليات
-
- تعيين الفرق: تعيين فرق العمل المسؤولة عن تنفيذ الأنشطة والمهام.
-
- تحديد المسؤوليات: تحديد المسؤوليات لكل فريق أو فرد لضمان وضوح الأدوار.
ج- تحديد الموارد اللازمة
-
- الموارد المالية: تقدير التكاليف والميزانية المطلوبة.
-
- الموارد البشرية: تحديد الاحتياجات من الموظفين والتدريب.
-
- الموارد التقنية: تحديد الأدوات والتقنيات اللازمة.
7- وضع مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs)
-
- تحديد KPIs: تحديد مؤشرات الأداء الرئيسية التي ستستخدم لقياس تقدم الشركة نحو تحقيق أهدافها.
-
- تحديد الأهداف القابلة للقياس: وضع أهداف قابلة للقياس لكل KPI لضمان وضوح التوقعات.
8- تنفيذ الخطة الاستراتيجية
-
- إطلاق الخطة: بدء تنفيذ الأنشطة والمهام المحددة في الخطة التنفيذية.
-
- مراقبة التقدم: مراقبة التقدم بانتظام باستخدام KPIs كذلك تعديل الخطة حسب الحاجة.
9- مراجعة وتقييم الاستراتيجية
-
- التقييم الدوري: إجراء مراجعات دورية لتقييم التقدم نحو تحقيق الأهداف.
-
- التعديلات: التقييم الدوري والتغيرات في البيئة الداخلية والخارجية بناء على ذلك يتم إجراء التعديلات اللازمة على الاستراتيجية .
10- التواصل والتوجيه
-
- التواصل الداخلي: إبلاغ جميع الموظفين بأهداف الاستراتيجية كذلك خطة التنفيذ لضمان فهم الجميع للاتجاهات والأدوار.
-
- التواصل الخارجي: التواصل مع أصحاب المصلحة الخارجيين، على سبيل المثال (العملاء والموردين والمستثمرين) بشأن الاستراتيجية والأهداف لتعزيز الشفافية والثقة.